Problemas diferentes
RPA é indicado para executar passos definidos em sistemas. IA pode apoiar interpretação de texto, classificação e geração de respostas. Usar IA para um cálculo ou uma regra determinística pode adicionar incerteza sem benefício.
Como combinar
Um fluxo pode usar IA para classificar um documento e RPA para registrar campos no sistema. Campos críticos precisam de validação e respostas incertas devem ser revisadas antes de produzir uma ação irreversível.
Critérios de escolha
Observe se o gargalo é a execução de passos ou a interpretação de entradas. Compare alternativas por qualidade, manutenção, tempo e impacto de falhas. Um piloto com amostras representativas ajuda a decidir.