Automação começa pelo processo
Automatizar um processo é transferir etapas executáveis para software, preservando decisões e controles necessários. Pode envolver uma integração, um formulário, um robô ou uma combinação dessas ferramentas. A escolha depende da rotina, não apenas da tecnologia disponível.
Um exemplo operacional
Um pedido recebido por formulário pode passar por validação, aprovação e registro no ERP. Entradas incompletas devem seguir para revisão. Definir esse caminho evita que uma automação apenas execute mais rápido um processo com problemas.
Como escolher o primeiro fluxo
Levante volume, tempo gasto, erros e exceções. Prefira um processo com regras conhecidas e uma pessoa responsável por validar o resultado. Compare a rotina antes e depois usando o mesmo período e critérios.