Observe o trabalho real
Acompanhe uma execução do início ao fim. Identifique onde alguém copia dados, procura informações ou confere algo que já está disponível em outro lugar. Pergunte por que cada etapa existe antes de removê-la.
Simplifique antes de automatizar
Eliminar um cadastro desnecessário pode ser melhor do que automatizar sua criação. Padronizar campos e definir uma origem oficial dos dados reduz a quantidade de adaptações entre áreas.
Acompanhe a mudança
Teste um fluxo com os usuários e mantenha um caminho para exceções. Compare tempo, qualidade e quantidade de retrabalho. A economia só é sustentável quando a rotina continua funcionando após mudanças nos sistemas.